Shipping policy
ACTUALIZACIÓN COVID-19
Debido a la actual contingencia sanitaria a nivel internacional, los envíos pueden tener retrasos inesperados que quedan fuera del alcance de nosotros, por lo que pedimos paciencia y anticipación en tus compras.
LAPISLÁZULI NO SE HACE RESPONSABLE POR DEMORAS EN LOS ENVÍOS DERIVADAS DE LA SITUACIÓN COVID-19 O TEMPORADA ALTA.
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde Nicolás Romero, Estado de México. Por favor, te recordamos que tardamos en procesar y fabricar tu pedido en un tiempo de 6 SEMANAS debido a que se trata de productos personalizados. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 6 SEMANAS a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después de las 6 SEMANAS. Ten en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿CUÁNTO TIEMPO LLEVARÁ RECIBIR MI PEDIDO?
Una vez que realices tu pedido, espera 6 SEMANAS para que enviemos tu compra. Después de eso, tomará entre 5 a 10 días hábiles si eliges dependiendo de la paquetería que elijas.
ZONAS EXTENDIDAS
En caso de proporcionar una dirección en zona extendida o de difícil acceso Lapislázuli se tomará la atribución de enviar por otro servidor de paquetería.
RESPONSABILIDAD DE ENVÍO
Una vez entregada la orden a la paquetería, no somos responsables y somos totalmente ajenos a imprevistos tales como retrasos por sistema, situaciones meteorológicas, violaciones del paquete, robo del paquete o errores en la documentación del paquete por parte del comprador o la paquetería, así como no encontrarse en su domicilio y que la paquetería nos regrese tu paquete.
Si la paquetería nos regresa tu paquete, ten por seguro que cuando lo tengamos haremos un nuevo envío, si estás esperando un paquete contesta las llamadas entrantes de números desconocidos, puede ser la paquetería intentando entregar tu pedido.
ROBO Y PERDIDA DE PAQUETE POR PAQUETERÍAS
Lapislázuli hará una investigación y los trámites necesarios acerca del extravío de tu compra, si este es el caso te pedimos nos informes para comenzar los trámites correspondientes.
Reenviaremos tus productos en un plazo de 14 días hábiles si el extravío y/o robo es confirmado por la paquetería.